Можно ли обратиться

Содержание

Как обратиться в органы опеки и попечительства и можно ли пожаловаться анонимно? Образец заявления

Можно ли обратиться

Согласно Семейному Кодексу РФ, родители и официальные опекуны обязаны обеспечить ребенку благополучные условия для его жизни и развития. Контроль за соблюдением этих норм осуществляет орган опеки и попечительства.

При наличии подозрений, что в семья ненадлежащим образом исполняет свои обязанности по уходу за ребенком, гражданские и юридические лица могут обратиться в органы опеки и попечительства (далее – ООП) с прошением провести проверку данной семьи.

Когда опека идет проверять семью

Органы опеки имеют право инспектировать семью в следующих случаях:

  • при поступлении жалобы от юридического или физического лица на несоблюдение интересов ребенка;
  • если судом открыта тяжба в отношении родителей или опекунов по вопросу воспитания детей, представители ООП обязаны инспектировать семью для составления акта об условиях жизни ребенка.

Служащие должны оповестить о своем визите и согласовать его с жильцами квартиры за исключением случаев, когда имеется постановление суда произвести осмотр квартиры.

Основания обращения

Для написания заявления в органы опеки должны существовать следующие основания:

  • неудовлетворительное содержание детей. Внешними признаками могут служить неопрятный внешний вид, плохая гигиена детей, помещения, где они проживают, непосещение или прогуливание школы, голодание, а также злоупотребление алкоголем или наркотическая зависимость со стороны взрослых;
  • халатное отношение к безопасности ребенка. Поводом для ходатайства будут служить случаи, когда ребенок подвергается опасности при отсутствии внимания со стороны взрослых;
  • нарушение прав ребенка на развитие. Поведение родителей, которые не пускают детей в образовательные учреждения, не дают общаться со сверстниками, родственниками, также должно попадать под внимание уполномоченных органов;
  • отсутствие надзора со стороны родителей или опекунов. Статья 121 СК РФ предписывает сообщать о случаях оставления ребенка без попечительства в органы опеки. Причиной могут быть смерть родителей или опекунов, их длительное отсутствие, а также отказ забирать своего подопечного из образовательных, медицинских и иных организаций;
  • угроза жизни и здоровью. Статья 56 СК РФ обеспечивает ребенка правом на защиту своей жизни и интересов. Подать ходатайство о проверке жилищного помещения необходимо при выявлении факторов, угрожающих жизни и здоровью несовершеннолетнего, которые исходят из семьи или при попустительстве семьи. Внешними признаками физического или морального насилия могут быть полученные травмы без ясных причин, нервозное и агрессивное поведение, негативные отклонения в психологическом состоянии.

Кто имеет право обратиться

Подать прошение о проверке семьи могут как должностные лица, так и обычные граждане, которые выявили признаки нарушения прав ребенка. Чаще всего это бывают люди, которые регулярно наблюдают несовершеннолетнего:

  • один из родителей;
  • работники образовательных и медицинских учреждений;
  • родственники;
  • соседи;
  • сам ребенок.

Ответственность за обращение

Ответственности за подачу заявления в исполнительные органы не предусмотрено законодательством, однако, на заявителя может быть подано ответное ходатайство о привлечении к уголовной ответственности за клевету. Статья 128 УК РФ предусматривает в этом случае наказания в виде штрафа до 5 млн. рублей или обязательных работ до 480 часов. Мера пресечения выбирается исходя из последствий клеветы.

Проверяют ли органы опеки анонимные обращения?

В требованиях к письменному обращению из 7 ст. ФЗ № 59 указано, что граждане обязаны указывать свои фамилию, имя, отчество и адрес для получения ответа по своему заявлению. Однако, это нужно, чтобы заявителю можно было отправить ответ по заявке.

Законодательство не запрещает ООП рассматривать анонимные жалобы, и на практике чиновники часто принимают решение все-таки провести проверку, чтобы избежать риска причинения вреда ребенку.

Порядок обращения в органы опеки

Обратиться с жалобой в органы опеки можно тремя способами: передать заявление лично по месту проживания, отправить заказное письмо по почте России, сделать анонимный звонок по телефону. В соответствии со ст. 33 Конституции РФ подать ходатайство может как индивид, так и группа лиц.

При составлении заявления нужно придерживаться основных требований к оформлению документов:

  • в «шапке» указывается адрес отдела, данные заявителя;
  • в основной части описывается ситуация и излагаются основания для проверки жилищного помещения. Важно указать, в каких отношениях находятся заявитель и несовершеннолетний;
  • в заключение заявления помещается прошение о принятии мер в виде инспекции семьи;
  • в приложении могут быть указаны материалы, подтверждающие необходимость проверить семью. Это могут быть документы (например, характеристика на ребенка из школы), видео- и аудиоматериалы.

Сроки рассмотрения

Заявления граждан рассматриваются по принципам ст. 59 ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

Согласно статье 12 ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», решение по заявке принимается в течение 1 месяца, но в некоторых случаях этот срок может быть продлен еще на 1 месяц.

По прошествии срока уполномоченные лица должны оповестить заявителя о вынесенном решении.

Порядок действий после получения жалобы

В течение трех дней после подачи заявления уполномоченные лица должны проверить все приведенные в документе сведения о неподобающем уходе за ребенком.

Для выявления нарушений предпринимаются следующие меры: изучение приложенных материалов, визит в семью, беседа с лицами, которые могут располагать сведениями о данной семье.

Далее ООП выносит решение о мерах воздействия на родителей или опекунов. В случае необходимости привлекают родителей к уголовной, административной или гражданско-правовой ответственности: ООП оповещает об этом прокуратуру, после чего дело может быть передано в суд.

Имеют ли право органы опеки забирать детей из-за звонков соседей

Порядок лишения родительских прав описан в ст. 70 “Семейного кодекса Российской Федерации” от 29.12.1995 № 223-ФЗ. Согласно данному нормативному акту, данная мера пресечения рассматривается с участием прокурора и ООП, а выносить решение может суд.

Статья 77 Семейного кодекса РФ предусматривает один вариант изъятия ребенка из семьи без решения суда. Основанием является «непосредственная угроза жизни или здоровью». Данная формулировка не имеет конкретных разъяснений, поэтому на практике лишение родительских прав возможно по усмотрению уполномоченных лиц.

Но даже в этом случае ООП обязаны соблюсти три условия: акт об отобрании должен быть подписан главой муниципалитета, прокуратура оповещается в течение трех дней, в недельный срок подается заявление в суд на лишение или ограничение родительских прав.

Ответственность родителей

В зависимости от характера нарушения родительских обязанностей и прав ребенка официальные представители или родители ребенка могут быть привлечены к следующим видам ответственности:

  1. Лишение родительских прав в соответствии с 69 ст. Семейного кодекса.
  2. Административный штраф за несоответствующее исполнение родительских обязанностей по уходу за ребенком в соответствии со ст. 5.35 КоАП РФ.
  3. Возмещение ущерба, причиненного своим ребенком другому лицу в соответствии со ст. 1073 Гражданского кодекса РФ.
  4. Наложение штрафа либо привлечение к принудительным работам, либо лишение свободы в соответствии со ст. 56 Уголовного кодекса РФ.

Важно понимать, что привлечение к ответственности не освобождает родителей или официальных представителей ребенка от обязанности по уходу за ребенком.

Не нашли ответа на свой вопрос? Звоните на телефон горячей линии 8 (800) 350-34-85. Это бесплатно.

Источник: https://zakonguru.com/semejnoje/usynovlenije/proverka.html

Как правильно обратиться в полицию – оформление и подтверждение факта обращения, сроки

Можно ли обратиться

Обращение в полицию должно соответствовать определенным требованиям.

Расскажем, как правильно обратиться в органы внутренних дел, почему следует знать свои права, – и укажем все нюансы, касающиеся подачи и рассмотрения вашего заявления.

статьи:

Гражданин может обратиться в полицию по таким причинам:

  1. Был причинен вред здоровью, неважно какой тяжести.
  2. Было совершено преступление против собственности гражданина, например, кража, мошенничество, грабеж, хищение и т.п.
  3. Было совершено убийство.
  4. При нарушении общественного порядка, хулиганстве.
  5. При нарушении правил дорожного движения и эксплуатации технических средств.

  6. При выявлении факта продажи, реализации или изготовления наркотических средств.
  7. Было совершено административное правонарушение.
  8. Гражданин потерялся, требуется провести розыск.

В любом случае, заявление, обращение гражданина примут – даже, если решение проблемы будет не в компетенции сотрудников полиции.

Заявление, в дальнейшем, передадут в соответствующий орган, который и займется решением возникшей проблемы и проведением проверки.

Обращение в полицию и заявление в полицию – есть ли разница?

При письменной подаче заявления, обращения или жалобы в полицию, гражданин должен понимать, что это – не одинаковые документы. У них разное смысловое содержание.

  1. Обращение может подразумевать, как письменное, так и устное обращение в государственные органы. Оно более простое, и несет в себе только просьбу, на которую представители правоохранительных органов будут отвечать очень долго, так как обращение не требует незамедлительных действий.
  2. Заявление — это более строгая форма. Оно может содержать просьбу гражданина о содействии в реализации конституционных прав или свобод – как своих, так и других лиц. Также довольно-таки часто заявления представляют собой сообщения о нарушении законодательства, о недостатках в работе государственных структур. Пожалуй, на заявление работники полиции отреагируют быстрее, чем на обращение.
  3. Жалоба. Может быть подана, если требуется восстановить или защитить нарушенные права, интересы гражданина-заявителя или каких-либо других лиц.
  4. Предложение. Оно представляет собой рекомендации по улучшению законов и иных нормативных правовых актов, либо деятельности госорганов и органов местного самоуправления. Кроме того, предложение может содержать указания по развитию общественных отношений, улучшению социально-экономической и иных сфер деятельности государства и общества.

Как вы поняли, самым действенным является либо заявление, либо жалоба.

Но помните, что любые ваши слова должны подтверждаться, иначе за ложные сведения вас могут привлечь к ответственности.

Кто может обратиться в полицию с заявлением, и можно ли обратиться анонимно

Обратиться в полицию может любой гражданин в устном или письменном виде.

Письменное обращение, или обращение посредством электронной системы, подразумевает открытое заявление, не анонимное. То есть, сведения будет видеть дежурный, участковый – или то должностное лицо, к которому вы обратились.

Заметьте, при личном обращении в полицию, заявителя предупреждают об уголовной ответственности за ложный донос (ст.306 УК РФ).

Анонимно сообщить о правонарушении возможно, но только по телефону. Лично придя в отделение полиции, или обращаясь через форму обратной связи на сайте, вы не сможете подать заявление анонимно.

Важно: анонимные сообщения не подлежат рассмотрению. В редких случаях на них отреагируют.

Как и куда написать анонимную жалобу, чтобы документ реально был рассмотрен?

Конечно же, лучше открыто обращаться в органы. Так вы сможете получить ответ – и знать, как будет продвигаться дело по вашему обращению.

Как и куда обращаться гражданам в полицию?

Форма обращения может быть устной и письменной (ст.141 ГПК РФ).

В случае устного обращения, заявление гражданина будет фиксироваться в письменном виде сотрудником полиции. Подписывать его обязательно — так гражданин подтвердить что, с его слов было все записано верно.

Для подачи заявления россиянин может:

  1. Лично обратиться в ближайшее отделение полиции.
  2. Позвонить по телефону 112 с мобильного телефона.
  3. Подать заявление через сайт полиции вашего района или города.

    К таким заявлениям выдвигают особые требования, будьте внимательны при составлении своего обращения.

  4. Послать заявление по почте.
  5. Отправить обращение через факс.

Вы можете обратиться в любое отделение полиции.

Безусловно, есть понятие подследственности. Оно характеризует структуру органов и компетентность. Однако, если гражданин подаст свое заявление не в то отделение полиции, которое нужно – его все равно примут. А дальше документ переадресуют и перенаправят в орган, который будет проводить проверку. Поэтому переживать не стоит.

Если вы узнали о правонарушении, или хотите сообщить о преступлении – обратитесь в полицию как можно быстрее! И неважно, в какое отделение.

Сроки – когда обращаться в полицию, и когда полиция обязана отреагировать на обращение

В полицию гражданин может обратиться в любое время. Законодательство не ограничивает сроки обращений в правоохранительные органы.

Но, запомните – не всегда полиция незамедлительно отвечает на сообщения. Законом определены соответствующие сроки.

В течение 3 календарных дней со дня обращения сотрудниками должно быть принято решение:

  1. Заявление приняли к рассмотрению по существу.
  2. Обращение направили в подразделение центрального аппарата Министерства, в самостоятельное подразделение, в подчиненный территориальный орган.

  3. Приобщили заявление к материалам проверки по первичному обращению гражданина, если оно не было рассмотрено окончательно.
  4. Не проводить проверку по обращению.

Заметьте, что обращения, поступившие в ОВД в соответствии с его компетенцией, рассматриваются в течение 30 дней со дня их регистрации.

Если срок окончания рассмотрения обращения приходится на выходной или нерабочий праздничный день, то обращение должно быть рассмотрено в предшествующий ему рабочий день.

В течение срока, отведенного на подготовку ответа гражданину, исполнитель организует рассмотрение обращения по существу.

В исключительных случаях срок рассмотрения обращения может быть продлен на 30 дней, не более. Об увеличении срока гражданина оповестят — должны прислать уведомление.

Заметьте, что есть группы немедленного реагирования, которые обязаны выезжать на место происшествия по первому обращения граждан. Обычно группа выезжает на место сразу после поступившего сообщения.

Если же преступление было совершено давно, то оно не будет требовать срочного реагирования.

Какие документы могут у вас потребовать при приеме заявления при обращении в полицию

При подаче заявления, полицейский, участковый, следователь, дознаватель могут потребовать у заявителя любую документацию. Конечно же, при себе лучше иметь документ, удостоверяющий личность.

Но заметьте – если у вас не будет при себе никакого документа – заявление у вас все равно примут!

Отсутствие документов не является основание для отказа от принятия обращения.

Кто обязан принять заявление, и чем подтверждается факт обращения в полицию?

Принимает заявление участковый или дежурный. Он обязан составить протокол принятия устного или письменного заявления. Это и будет подтверждать факт вашего обращения в органы.

Кроме того, он заполняет талон-корешок и талон-уведомление с одинаковым регистрационным номером. Они выдаются заявителю.

Кстати, любое заявление о преступлении регистрируют. Ему должны присвоить номер, вписать в книгу учета заявлений и сообщений о преступлениях, административных правонарушениях, о происшествиях (КУСП).

Как правило, о регистрации заявления уведомляют заявителя письменно, прислав ответ по почте.

Обратите внимание:

  1. Если заявление подается в письменном виде, то стоит подготовить его в двух экземплярах.Один останется в отделении с вашей подписью, второй остается заявителю с отметкой о принятии. Это еще один нюанс, подтверждающий ваше обращение.

  2. Если же обращение было устным, по телефону, то регистрация происходит автоматически. Сотрудник фиксирует все обращения в органы.

Если вам не выдают талон-уведомление, спросите у сотрудника регистрационный номер вашего обращения в КУСП.

Запишите этот номер. Он необходим для дальнейшего контролирования рассмотрения вопроса.

Что делать, если в полиции не принимают заявление, или откладывают прием на более позднее время

Россиянам попросту необходимо знать свои права, чтобы понимать, как действовать, если заявление не принимают или игнорируют.

Действуйте так:

  1. Сошлитесь на статью 144 УПК РФ и инструкцию МВД, в которых прописано, что заявление и сообщение должны принять в любом подразделении полиции. За отказ от принятия заявления сотрудника могут привлечь к ответственности — вплоть до увольнения.
  2. Попросите сотрудника представиться, показать удостоверение. Запишите все данные полицейского и время вашего обращения.

  3. Можете записать разговор на диктофон, на видео. Можете фотографировать, что вы приходили в отдел. Вам этого никто не запрещает. Согласно статье 8 ФЗ «О полиции», открытость и публичность — основные принципы деятельности органов.
  4. Позвоните по телефонам 102 или 112. Сообщите, что дежурный, участковый отказался принять ваше заявление.

    Укажите его инициалы, должность и дату вашего обращения.

  5. Также можно подать заявление по почте, заказным письмом с уведомлением. Так уж точно его получат, а вы получите подтверждение принятия.
  6. Подайте жалобу в прокуратуру, следственный комитет, суд.

Может случиться так, что при обращении вам скажут, что заявление не обязательно. Не верьте.

Оно должно быть написано вами, либо самим участковым, дознавателем, с ваших слов.

Например, вы звоните напрямую участковому и говорите, что у вас украли кошелек, а он говорит, что заявление необязательно писать. Стоит понимать, что искать украденную вещь никто не будет.

Отсутствие заявления означает, что нет преступления – и нет дальнейших разбирательств.

Как отследить судьбу своего заявления в полицию

Чтобы узнать, на какой стадии находится рассмотрение вашего обращения в полицию, следует найти номер талона-уведомления или номер в КУСП, о котором вас обязаны оповестить. Затем позвонить в отделение или прийти лично, назвать номер зарегистрированного заявления – и узнать, какова его судьба.

Кому и когда можно жаловаться на действия или бездействие сотрудника ГИБДД – порядок подачи жалоб и обращения в прокуратуру

Обращаться следует в орган, куда было изначально подано заявление.

Это нужно сделать спустя 3-5 дней, если сотрудники полиции не вышли с вами на связь.

Если сотрудник не дает вам информацию, то можно обратиться с жалобой в прокуратуру.

Остались вопросы? Просто позвоните нам:

Источник: https://pravo812.ru/useful/1305-kak-pravilno-obratitsya-v-policiyu.html

Можно ли обратиться в любой МФЦ для получения государственных услуг

Можно ли обратиться

Бизнес юрист > Гражданское право > Можно ли обратиться в любой МФЦ, если находишься в другом городе

Многофункциональные центры имеются в каждом крупном городе. Иногда люди нуждаются в услугах, находясь в другом городе, поэтому не могут обратиться в организацию по месту прописки. Поэтому возникает вопрос, можно ли обратиться в любой МФЦ.

Правовое регулирование

Создание МФЦ предназначалось для формирования организации, в которой каждый гражданин сможет получить многочисленные услуги. Поэтому не приходится посещать сразу несколько организаций или платить деньги за услуги посредников. Все действия, связанные с пересылкой документов или согласованием между ведомствами, выполняются работниками МФЦ.

Внимание! МФЦ предлагают различные услуги, к которым относится оформление паспорта или регистрация по месту жительства, причем для этого не придется общаться с чиновниками или обращаться в паспортный стол.

Единый бренд для таких центров был подготовлен в мае 2014 года. Работа организаций регулируется несколькими нормативными актами:

  • ПП № 796, на основании которого проводятся мероприятия, призванные улучшить качество предоставления государственных услуг;
  • ФЗ № 210, в котором перечисляются правила работы организации, права и обязанности работников, нюансы взаимодействия с государственными ведомостями и особенности использования информационных систем.

Внимание! Деятельность многофункциональных центров осуществляется на основании специальных соглашений, по которым специалисты организации взаимодействуют с внебюджетными фондами, государственными ведомствами и иными учреждениями.

Цели и принципы МФЦ

К основным принципам и нюансам функционирования МФЦ относится:

  • прием заявлений и иных документов от граждан;
  • представление интересов людей во время взаимодействия с муниципальными или государственными организациями;
  • информирование граждан об услугах, которые оказываются в центрах;
  • взаимодействие с органами власти и учреждениями, являющимися государственными или муниципальными;
  • выдача бумаг в установленные сроки;
  • прием и обработка сведений, поступающих от заявителей или государственных органов.

На основании рекомендаций Минэкономразвития в некоторых отделениях предлагаются нотариальные, юридические, банковские и копировальные услуги. Люди могут пользоваться услугами местной связи, а также получать доступ к порталу ЕПГУ и справочным системам.

Можно ли обратиться в МФЦ не по месту регистрации

На основании положений ФЗ № 384 и ПП № 1500 с 2018 года все граждане могут обращаться в центры независимо от места своей регистрации. Поэтому даже если человек находится в другом регионе по работе или личным вопросам, то он может прийти в МФЦ для получения какой-либо услуги или иных целей.

Новыми изменениями в законах устанавливается принцип экстерриториального обслуживания. Поэтому сотрудники организаций не спрашивают у заявителей о месте прописки. Для получения услуги достаточно обладать паспортом и другими бумагами, необходимыми для решения какого-либо вопроса.

Услуги МФЦ

При обращении в эти организации можно направлять запросы в учреждения, к которым относится Минфин, ФНС, Росреестр, таможенная служба, Минюст, МВД, ПФ, Роспотребнадзор, ФСПП, ФСС или Роструд.

К наиболее востребованным услугам относится:

  • получение св-ва о регистрации или расторжении брака;
  • подача документации для оформления паспорта;
  • получение загранпаспорта;
  • оформление охотничьего билета;
  • регистрация или снятие с учета по определенному адресу;
  • миграционный учет иностранцев;
  • замена или оформление водительских прав;
  • регистрация ИП или фирмы;
  • постановка на учет авто;
  • получение СНИЛС или ИНН;
  • запрос выписки из Росреестра;
  • регистрация права на недвижимость;
  • оформление льгот или пособий.

Внимание! МФЦ не обладают какими-либо уникальными ведомственными полномочиями, но они занимаются быстрой приемкой документов, обработкой информации и взаимодействием с другими учреждениями.

В каждом центре применяются уникальные ведомственные полномочия, направленные на ускорение обработки документов и приема граждан. Хотя при обращении в эти организации немного увеличивается время получения государственной услуги, но не приходится стоять в очереди или тратить усилия на посещение нескольких учреждения.

Услуги только по месту прописки

Какие же услуги можно получить исключительно по месту прописки. Это относится к оформлению региональных послаблений или льгот. Они назначаются местной администрацией, поэтому получить их можно исключительно в регионе проживания.

Если гражданин временно зарегистрирован в столице, хотя прописан в Санкт-Петербурге, то для получения регионального пособия на ребенка приходится ехать домой. Это же относится к получению пособия по безработице или иным аналогичным услугам.

Правила обращения не по месту прописки

Если гражданин желает обратиться в МФЦ не по месту регистрации, то целесообразно заранее записаться на прием. Процедура выполняется тремя способами:

  • запись через интернет на сайте организации;
  • по телефону;
  • через терминал, располагающийся в организации.

Внимание! Благодаря предварительной записи можно прийти к назначенному времени, не ожидая своей очереди.

Территориальные и экстерриториальные органы

Возможность использования услуг МФЦ в любом регионе зависит от запрашиваемой государственной услуги и получаемых документов. Например, если нужно получить маткапитал или пособие по безработице, то приходится обращаться в отделение МФЦ по месту прописки. Это же относится к постановке ребенка в очередь в детский сад или при оформлении пособия на малыша.

Если же нужно запросить выписку из ЕГРН, зарегистрировать объект или выполнить другие стандартные действия, то можно выбирать любой центр.

Обо всех услугах центра на видео:

Сроки и стоимость взаимодействия

При обращении в отделение центра граждане всегда получают от работников организации информацию о том, когда именно будет предоставлена услуга, а также каков размер пошлины.

Внимание! Так как МФЦ – это посредник, то срок получения услуги увеличивается примерно на 2 дня по сравнению с обращением напрямую в государственное ведомство.

Сами организации не взимают какую-либо плату за свои услуги, но за документы или регистрацию прав приходится уплачивать госпошлину. Ее размер зависит от совершаемых действий, причем узнавать эту информацию рекомендуется заранее, так как квитанция об уплате пошлины прикладывается к другим документам, передающимся в МФЦ.

Кто может обратиться в экстерриториальный центр

В январе 2018 года вступило в силу ПП № 43-Р, содержащее сведения о тех услугах, которые люди смогут получить в любом отделении МФЦ. Такое решение упрощает процесс взаимодействия с государственными ведомствами.

Изменения данного акта не касаются всех регионов в стране. Поэтому его реализация осуществляется постепенно, причем на основании графика процесс продлится до конца 2021 года. Поэтому перед посещением выбранного отделения рекомендуется заранее уточнить о возможности получения услуг.

Какие нужны документы

Для получения любой услуги требуется подготовить определенный пакет документов. Для записи требуются реквизиты паспорта.

Остальная документация отличается в разнообразных ситуациях. Например, если регистрируется право собственности на квартиру, то готовится договор купли-продажи, выписка из ЕГРН, заявление и квитанция об уплате пошлины.

Запись на прием

Процедура выполняется с помощью телефонного звонка или на сайте. Имеется возможность воспользоваться порталом Госуслуг, для чего первоначально придется авторизоваться на сайте, а также найти нужную опцию. Выбирается время и дата для посещения отделения МФЦ, причем можно записаться даже на 2 недели вперед.

Внимание! Запись онлайн предоставляется в каждом регионе страны.

Проверка результатов

На сайте МФЦ можно даже проверить, готовы ли заказанные документы. Для этого нужно авторизоваться на сайте и ввести свои паспортные данные. Дополнительно в любой момент времени можно позвонить по телефону и уточнить, когда надо приехать в отделение МФЦ за документацией.

Новшества в МФЦ на видео:

Какие возможности предлагаются на официальном сайте МФЦ

На сайте организации можно воспользоваться услугами:

  • запись на прием в нужный день и время;
  • подача электронных документов для получения государственных услуг;
  • получение онлайн-консультации;
  • изучение адреса и контактных данных об отделении МФЦ;
  • предоставление бесплатных юридических услуг относительно оформления льгот или пособий;
  • возможность завести собственный личный кабинет, в котором граждане получают полноценную информацию относительно возможных пособий и услуг.

Внимание! За счет расширенного функционала сайта организации снижается количество посетителей в отделениях.

Причины и правила составления жалоб

Не всегда работники МФЦ обладают достаточной компетентностью и ответственностью, поэтому иногда граждане сталкиваются с грубостью, нарушением прав или другими неприятными событиями. Поэтому они имеют право составить жалобу, если получили некачественную услугу.

Составить заявление может любой гражданин при наличии веских причин. Часто это связано со следующими ситуациями:

  • нарушение сроков, в течение которых должны проходить обработку документы;
  • отказ в приеме бумаг без веских оснований;
  • необоснованные требования к заявителю или бумагам;
  • грубое поведение специалистов;
  • нецензурные выражения, применяемые в отношении посетителей;
  • иные нарушения.

Внимание! Жалобу разрешено подавать не только в день нарушения прав граждан, но и через несколько суток, но желательно выполнить процесс в течение трех дней.

Пожаловаться на неправомерные действия сотрудников МФЦ можно способами:

  • звонок по горячей линии организации;
  • посещение офиса с составлением официального обращения;
  • подача заявления в прокуратуру, причем во время составления жалобы перечисляются все нарушения со стороны работника учреждения;
  • обращение в суд для отстаивания собственных прав и интересов.

Рекомендуется первоначально обратиться к руководителю отделения МФЦ, чтобы попытаться решить вопрос мирным способом. Нерадивый работник привлекается к дисциплинарной ответственности. Но если директор организации отказывается применять меры к сотруднику-нарушителю, то целесообразно пользоваться помощью прокуратуры или суда.

При составлении жалобы указывается дата возникновения неприятной ситуации, а также ФИО сотрудника, нарушившего права или интересы заявителя. Приводятся основные нюансы возникшего конфликта.

Рекомендуется привлечь свидетелей происшествия, а также можно приложить аудиозаписи или видео.

Желательно в конце указать на необходимость получения официального ответа, содержащего реакцию руководства на поведение сотрудника.

Некоторые государственные услуги можно получить в любом отделении МФЦ независимо от места прописки. Для этого предварительно надо записаться на прием, а также подготовить нужный пакет документов. Услуги организации бесплатны, поэтому уплачивается только пошлина, зависящая от выбранной услуги.

Выделите ее и нажмите Ctrl+Enter, чтобы сообщить нам.

Источник: https://PravoDeneg.net/civil/mozhno-li-obratitsya-v-lyuboj-mfts.html

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.