Куда жаловаться на хамство врачей в поликлинике

Содержание

Пожаловаться на врача можно по телефону горячей линии

Куда жаловаться на хамство врачей в поликлинике

Если вас по каким-либо причинам не устраивает качество оказанных врачом услуг, вы всегда имеете право сообщить о своих претензиях в Минздрав. Как объясняет Вероника Скворцова, министр здравоохранения Российской Федерации, это необходимо для выяснения реального положения дел в системе отечественной медицины.

Призывая пациентов смело высказываться о своем недовольстве врачом и плохом качестве обслуживания в клиниках и больницах, она предлагает обращаться по телефону Министерства здравоохранения: 8-800-200-03-89(это горячая линия).

Каждый российский гражданин может влиять на качество современного медицинского обслуживания в стране и имеет возможность сделать это, оставив жалобу по телефону.

Вероника Скворцова обещает, что любое обращение будет рассмотрено в течение десяти дней и тщательно изучено представителями медицинских организаций и региональных служб. Все жалобы в обязательном порядке будут удовлетворены.

В каких случаях стоит пожаловаться на врача?

  • Если специалист отказывается проводить и контролировать лечение при наличии подтвержденных показаний.
  • Если врач поставил недостоверный диагноз.
  • Если специалист назначает лечение без каких-либо оснований и показаний, не учитывая результаты обследований.
  • Если врач проявляет грубость при общении с пациентом, отказывается помочь в решении той или иной проблемы конкретного клинического случая.
  • Если специалист отказался от врачебной помощи пациенту или не пришел на вызов.
  • Если врач просит взятку, пытается рекламировать или продавать препараты определенных фирм, занимается спекуляцией медикаментов;
  • Если специалист не выдал больничный лист пациенту с плохим самочувствием.
  • Если врач отказался оформлять документы на инвалидность пациента.
  • Если врач не выписывает рецепт пациенту.
  • Если лечение, назначенное специалистом, вызвало серьезные осложнения или усугубило течение заболевания (необходимо, чтобы были доказательства).

Куда еще можно обратиться для жалобы на врача?

Помимо Минздрава рассмотреть жалобы могут другие инстанции. Вы можете обратиться к руководству того медицинского учреждения, к сотрудникам которого у вас есть претензии, а также в полицию, прокуратуру или суд.

Жалоба руководству медучреждения

Пациент, ставший «жертвой» несправедливости, может предъявить свою жалобу в устной или письменной форме.

Письменная жалоба передается руководителю, заведующему отделением, директору, главному врачу (в зависимости от типа организации).

Руководство должно определить, является ли медицинский работник виновным или нет, а также в первом случае принять все необходимые меры для разрешения конфликта.

Прокуратура

Прокуратура также занимается проверкой по обращениям, поступившим от граждан. Рассматриваются случаи, когда в отношении пациента совершаются противоправные действия со стороны врача.

Суд

Напишите исковое заявление в суд, отразив его наименование, суть жалобы и виды нарушенных прав с правовым обоснованием нарушений. В помощь можно подключить профессионального адвоката.

Полиция

Полиция может рассмотреть правонарушения, которые связаны с умышленным причинением вреда вашей жизни. Это означает, что оставлять заявление с жалобой в эту инстанцию можно лишь в том случае, если врач умышленно нанес вред вашему здоровью. Очень редкий случай, поэтому пациенты крайне редко обращаются в полицию.

Как оформить жалобу на врача в письменной форме?

  • Указать в правом верхнем углу листа А4 наименование той организации, качество обслуживания которой (или ее медработника) вас не удовлетворило. Если необходимо написать жалобу на конкретного специалиста, следует указать его ФИО и должность, занимаемую им в настоящее время.
  • Указать ниже личные данные: ФИО, адрес проживания, номер телефона для связи.
  • В центре листа указать название самого заявления. Здесь могут быть разные варианты. Чаще всего в таких случаях пишут: «Претензия», «Жалоба на действия врача-кардиолога» и другие тому подобные варианты.
  • Указать суть ситуации и проблемы, четко сформулировав причину вашей жалобы.
  • Указать требования (компенсировать расходы, обеспечить возможность реализации права на оказание медицинской помощи, принять меры).
  • В конце заявления под изложением сути жалобы поставить свою подпись с указанием даты.

При дополнительных приложениях к заявлению (доказательства) необходимо перечислить их в самом заявлении после изложения сути жалобы.

Источник: https://medafarm.ru/story/tegi/vsemirnaya-organizaciya-zdravoohraneniya/pozhalovatsya-na-vracha-mozhno-po-telefonu

Жалоба на врачей поликлиники: образцы, куда обращаться, основания, пошаговая инструкция

Куда жаловаться на хамство врачей в поликлинике

Здоровье любого близкого нам человека, а также собственное состояние и самочувствие в любой момент может измениться.

В случае проблем со здоровьем мы можем обратиться в частные клиники, посетить ближайшую поликлинику или даже лечь на лечение в стационар.

В каждой из этих ситуаций пациент будет сталкиваться с врачами, которые также являются людьми, соответственно, могут проявить грубость, не слишком внимательно отнестись к своим обязанностям или даже допустить халатность.

Столкнувшись с любой из подобных ситуаций, следует не спускать «на тормозах» ошибки врачей или их грубое отношение, а добиваться соблюдения своих прав и обязанностей медицинских работников. В некоторых случаях даже необходимо обращение в правоохранительные органы, если по вине врача пациент потеряет деньги, здоровье или жизнь.

Основания для подачи

Решением проблемы с недобросовестным обслуживанием, негативным отношением или низкой квалификацией медицинского персонала можно решить посредством подачи жалобы в соответствующую инстанцию.

Такая жалоба на врача может быть подана при любом из нарушений прав пациента, которые обращается за врачебной помощью в медицинское учреждение.

Законодательство предусматривает целый перечень прав граждан, нарушение любого из пункта которого может стать основанием для подачи жалобы:

  • достойные условия обслуживания на время пребывания в медицинском учреждении;
  • гуманное и уважительное отношение;
  • консультация;
  • первая медицинская помощь в любой ситуации;
  • тайна личной жизни пациента;
  • самостоятельный выбор или замена врача;
  • получение медицинских сведений;
  • услуги по ДМС;
  • отказ от лечения;
  • передача для ознакомления медицинской документации, относящейся к пациенту;
  • посещение законных представителей;
  • возмещение затрат по полису;
  • эмоциональная, духовная и медицинская поддержка;
  • обжалование действий специалистов.

При несоблюдении любых из данного перечня прав недобросовестным медицинским персоналом, пациент может обратиться в государственные или иные органы для получения компенсации или наказания виновного.

Куда жаловаться?

Выбирая, куда жаловаться на врачей, следует обратить внимание на конкретное нарушение прав или ошибки врачей. То есть, проступок специалиста и будет тем направляющим фактором для обращения с заявлением о некомпетентности, халатности или других обвинениях.

Руководителям медицинского учреждения

Данный метод будет самым простым и, зачастую, наиболее эффективным способом решения проблемы. Лучше непосредственно на месте попробовать решить вопрос, поставив в известность руководителя персонала медицинского учреждения. То есть, обратиться к заведующему или главврачу.

Обратите внимание, что данная жалоба на врача будет актуальна в случае, если проступок не слишком весомый. Вы можете пожаловаться на хамство, проблемы с обслуживанием или аналогичные ситуации, что легко может решить руководитель на месте.

При подаче жалобы следует учитывать, подана она письменно или устно. В случае написания заявления, руководитель должен предоставить вам письменный ответ, который будет содержать пояснение к ситуации и принятые меры. Если руководитель не предпринимает мер по пресечению действий сотрудника, необходимо подать жалобу уже в другие органы.

Образец жалобы главрачу.doc

Министерство здравоохранения

Прежде всего, такое обращение может быть личным. То есть, вы можете самостоятельно посетить приемную и передать заявление, а также словами пояснить ситуацию для более точного понимания ее представителем государственных органов.

Еще одним актуальным методом будет возможность подачи жалобы посредством официального портала. Для этого необходимо зайти на сайт, а потом выбрать обратную форму и заполнить все поля, описав возникшую проблему. Аналогичным вариантом будет отправка на электронную почту заявления с пояснениями ситуации и сутью жалобы.

Важно: Данное обращение всегда должно иметь подтверждение о принятии заявления, которое получает податель в течение месяца со дня предоставления данных в государственную службу.

Образец жалобы в Министерство здравоохранения.doc

Страховая компания

Данная служба также может оказать помощь в некоторых ситуациях, особенно, если они касаются их затрат. Соответственно, подать жалобу в страховую компанию будет актуально в трех случаях:

  1. Требование оплаты за услуги, которые являются бесплатными.
  2. Проблемы закрепления к поликлинике или смене врача.
  3. Проведенная оплата за бесплатную услугу.

Наиболее простым методом тут будет звонок на горячую линию, который доступен для любого гражданина и не требует длительного времени на осуществление. Во время звонка может потребоваться передать личные данные и номер полиса, так что лучше всю информацию приготовить заблаговременно.

Такие заявления не могут быть анонимными и принимаются для рассмотрения, только с передачей и подтверждением личных данных.

Прокуратура

В случае действительно серьезных нарушений будет актуально посетить с заявлением прокуратуру, которая проведет проверку и выявит виновного.

Ситуации, при которых подается заявление в прокуратуру, должны соответствовать нарушениям действующего законодательства.

Срок проверки заявления и реагирования службы составляет не более месяца, после которых заявитель получит уведомление о принятом решении.

Суд

Параллельно с прокуратурой, в случае наличия доказательств обвинения, жалоба может быть передана и в суд. Судебная инстанция поможет вернуть средства, затраченные мошенническим путем, получить компенсацию или привлечь к ответственности врачей. Данное обращение в обязательном порядке должно подтверждаться документально или свидетельскими показаниями.

Полиция

В случае совершения преступления работниками медицинских учреждений, подача жалобы или заявления в полицию – оптимальный выход из ситуации.

Как правильно составить жалобу

В первую очередь, следует подчеркнуть, что жалобы на медицинских работников государственных учреждений и частных клиник будут идентичными. Также аналогичными будут и соответствующие службы, в которых можно получить помощь. В крайнем случае, можно обратиться в Роспотребнадзор, который является контролирующим органом для любого частного предприятия, включая клиники.

В зависимости от места, руководителя или органа, в который подается жалоба, она должна содержать «шапку» с этими данными. Например, при заявлении на имя заведующего будет указано медицинское учреждение, должность руководителя персонала и его ФИО, а также личные данные и контакты.

Следующим пунктом будет непосредственно заявление с жалобой, которое должно содержать аргументы и, в случае наличия, подтверждающие их факты. Актуально будет сослаться на конкретные законы в отношении ситуации и действий сотрудника медицинского учреждения.

Не забывайте указывать дату написания жалобы и заверять ее своей подписью. Помните, что после подачи заявления в большинство государственных служб и органов у них будет месяц на рассмотрение дела и принятие решения.

Порядок подачи

В зависимости от того, куда подается жалоба, порядок ее подачи будет отличаться. Если вы передаете заявление непосредственно руководителю учреждения или государственных органов, лучше написать «шапку» уже в его присутствии, уточнив данные. Также уточните, когда именно вы сможете получить ответ на ваше обращение и, каким образом это можно сделать.

При онлайн-заявках передача жалобы осуществляется непосредственно на сайте или через электронную почту. В этом случае вы заполняете уже готовые шаблоны заявок и указываете собственные данные и суть обращения. Важно максимально подробно и точно описать все действия сотрудника и, что привело к ним, подтвердив информацию документально или свидетельскими показаниями.

Подавая жалобу, учитывайте степень проступка и последствия вашего обращения. В некоторых случаях, если проступок действительно тяжелый, актуально будет подать жалобу во все инстанции, чтобы добиться максимальной эффективности.

по теме

Источник: https://iurist.info/zhalobi/kuda-zhalovatsya-na-vrachej-bolnitsy.html

Как написать жалобу на врачей больницы в Министерство здравоохранения

Куда жаловаться на хамство врачей в поликлинике

Бесплатная консультация юриста: +7 (499) 322-25-49

Система здравоохранения на протяжении многих лет является «слабым звеном» в российском обществе. Больницы страдают от недостатка финансирования, а также необходимого оборудования и препаратов.

Врачам не обеспечивают достойный уровень заработной платы, что отражается на их поведении и отношении к пациентам. Жалобы на врачей стали сегодня распространенным явлением.

Гражданам надоело терпеть хамство и халатность по отношению к себе, ведь это может повлечь за собой серьезные последствия, ухудшение самочувствия, инвалидность и даже смерть.

Россиян в 2019 году часто интересует, куда жаловаться на врачей? Жителям страны важно не просто получить ответ, но и увидеть эффективный результат своего обращения. Помочь с составлением ходатайства на врачей поликлиники или больницы может опытный юрист.

Квалифицированный специалист ответит на любые вопросы, подскажет, куда направить образец жалобы, а также разъяснит права и обязанности сторон дела в возникшей ситуации. Услуги юристов в отрасли медицины предлагают сегодня многие коммерческие компании.

Однако жители РФ отдают предпочтение консультациям адвокатов в формате онлайн.

Дистанционные рекомендации гарантируют конфиденциальность, экономичность и оперативность решения споров.

Жалобы на врачей важно составлять грамотно и юридически обосновано, иначе документ не будет принят к рассмотрению. Стоит помнить, что обращение в вышестоящие инстанции могут спасти людям жизнь.

Основания для написания жалобы на врачей

Хамство стало обычным явлением для российских медицинских учреждений.

Практически каждый гражданин сталкивался с тем, что ему нагрубили в поликлинике или заставили ждать своей очереди дольше положенного времени.

Если между медперсоналом и пациентом произошел конфликт, важно понимать, дает ли он основание писать жалобу на врачей. Чтобы вышестоящие инстанции рассмотрели заявление, причиной для ходатайства должна быть:

  • Несвоевременно оказанная медицинская помощь. Врач может отвлечься, разговаривать по телефону, и заниматься другими делами, в результате чего состояние больного усугубилось.
  • Постановка неверного диагноза. При сборе анамнеза пациенту нужно быть максимально честным и откровенным. Это поможет составить общую картину болезни и симптомов. Если доктор поставит неправильный диагноз, это может обернуться для пациентов моральными, физическими и материальными потерями.
  • Халатность. Рассеянность специалиста и небрежное отношение к больному всегда является основной для того, чтобы написать образец жалобы на медработника. Ведь халатность может привести к серьезным последствиям, а пострадать от нее может не один человек.
  • Неудачно проведенная операция. Если в результате оперативного вмешательства больному стало хуже, он или его родственники могут обратиться за возмещение компенсации.
  • Отказ от приема пациентов и хамство. Грубое обращение и отказ в помощи больному является серьезным профессиональным нарушением, за которое специалист должен понести ответственность.

Стоит отметить, насколько опасен тот факт, когда врачи из-за халатности или безответственности поставят неправильный диагноз или выпишут не безопасные лекарства. Если вы стали жертвой системы здравоохранения, нельзя оставлять это дело безнаказанным.

Российское законодательство устанавливает, что лица, проживающие в РФ, имеют право на моральную и материальную компенсацию в результате причиненного вреда здоровью.

Читать также:  Бесплатная онлайн консультация юриста по медицинским вопросам

Государственные инстанции куда следует подавать жалобу на врачей

Пострадав по вине врача, граждане России задаются вопросом, куда можно подать образец жалобы и наказать нерадивого медицинского работника? В Москве, а также любом другом городе федерации, гражданам доступно несколько вариантов развития событий. Можно обратиться в:

  • Администрацию медицинского учреждения. Главный врач поликлиники или начальник отделения должен будет принять ходатайство, рассмотреть его и предпринять меры. О методах взыскания с врача заявитель должен быть письменно уведомлен. Руководство может отстранить специалиста от работы, назначить удержание с заработной платы, ограничиться выговором.
  • Министерство здравоохранения. Данная организация всегда рассматривает жалобы на хамство или халатность врачей. В приемную министерства ходатайство можно направить почтой, подать лично или оставить свое заявление на сайте Минздрава. Министерство здравоохранения на рассмотрение заявок выделяет 30 дней, после чего соискателю по адресу проживания вышлют решение.
  • Полицию или прокуратуру. Полицейские рассматривают дела, которые связаны исключительно с причинением вреда здоровью, а также угрозами и вымогательством. Если причиной обращения было обычное хамство, то соискателю посоветуют писать в учреждения здравоохранения. Прокуратура не может отказать в приеме заявления. Эта государственная структура выполняет контролирующие функции, поэтому в течение 30 дней она проведет проверку и вынесет решение по факту обращения.
  • Суд. Подавать исковое ходатайство следует в крайних случаях, имея на руках документальные доказательства правонарушений со стороны представителей учреждения здравоохранения.

Подавать заявки в эти инстанции и государственные учреждения можно, как на обычные больницы, так и на частные клиники. Если конфликт произошел в закрытом медицинском центре, то пострадавший имеет право обращаться также в Роспотребнадзор.

Составить жалобу и представлять ее в уполномоченных органах лучше всего доверить профессиональному юристу, который знает тонкости действующей законодательной системы и все нововведения в указанной отрасли.

Читать также:  Бесплатная онлайн консультация юриста по медицинским вопросам

Порядок написания претензии и ее оформление

Задумываясь, как написать жалобу на врача, стоит учитывать, что сегодня не существует четко установленного формата такого документа. Важно соблюдать спокойствие, лаконичность и грамотность, можно приводить примеры поведения нарушителя, привлекать свидетелей. Ходатайство составляется в произвольной письменной форме. Важно, чтобы образец содержал следующую информацию:

  • наименование инстанции, которую соискатель призывает рассмотреть дело;
  • персональные данные заявителя;
  • описание конфликта;
  • требования в отношении врача;
  • дату составления документа;
  • подпись заявителя.

Если соискатель располагает доказательной документацией, то следует на отдельном листе ее перечислить, а также приложить копии бумаг. Образец заявления будет отличаться от стандартного, если ходатайство будет рассмотрено в суде.

Исковое заявление должно содержать, кроме всей перечисленной информации, данные ответчика.

Также обязательным условием подачи бумаг в суд является попытка досудебного урегулирования конфликта в учреждении здравоохранения.

Если профильное министерство не предприняло положенных мер, то суд займется разрешением спора. Принять решение о приеме или отказе в приеме иска суд должен в течение 5 рабочих дней с даты подачи бумаг.

Еще одним вариантом решением проблем в системе здравоохранения – это обратиться в страховую компанию. В России действует система обязательного медицинского страхования, поэтому страховщики обязаны принять и рассмотреть жалобу на качество оказания медицинских услуг.

(32 4,60 из 5)
Загрузка…

Источник: https://vprave.guru/zdravooxranenie/kuda-zhalovatsya-na-vrachej.html

Подать жалобу на врача поликлиники: в Министерство здравоохранения, через Госуслуги. – Покупатель прав

Куда жаловаться на хамство врачей в поликлинике

Медицинское обслуживание в муниципальных и частных поликлиниках не всегда на высоком уровне. Гражданин имеет право подать жалобу на врача, если ему были оказаны некачественные услуги. Претензия направляется как вышестоящему начальству медицинского работника, так и в правоохранительные организации, в том числе в прокуратуру. 

Куда обратиться с жалобой на врача

Причин для написания жалобы может быть несколько.

Среди них отмечают:

  • хамство, оскорбления от работника;
  • отказ в приеме;
  • неверно поставленный диагноз;
  • назначение неэффективного лечения и др.

У пациентов, которые столкнулись с некачественным оказанием медицинской помощи, нередко возникает вопрос, куда подать жалобу на врача.

Существует несколько ведомств, в которые можно направить претензию:

  • руководителю медицинской организации;
  • в Министерство здравоохранения;
  • в ФСС;
  • в прокуратуру.

Если права пациента были нарушены, то, в первую очередь, необходимо написать жалобу на имя заведующего отделением (поликлиники) или главврача больницы.

Претензия к качеству услуг может быть озвучена как на личном приеме у должностного лица, так и через письменное обращение.

В ней необходимо четко и последовательно изложить суть проблемы.

Руководство учреждения должно дать ответ на претензию в письменном виде в течение 30 дней после обращения.

Встречается, что администрация становится на сторону сотрудников, и обращение не дало нужный результат.

В таком случае понадобится подать жалобу на врача в Министерство здравоохранения. Обращения граждан принимаются и обрабатываются в специальной приемной.

Документ можно подать следующими способами:

  • личным посещением;
  • заказным письмом;
  • через электронную приемную.

Заявление регистрируется, на нем проставляется дата и входящий номер. В течение 30 дней гражданин должен получить ответ на обращение в письменной форме.

Порядок подачи жалобы и сроки ее рассмотрения регулируются законом № 59-ФЗ от 02.05.2006. 

За противоправные действия или халатность медицинских работников ответственность ложится как на самих врачей, так и на организацию, в которой они работают.

Виды наказания врачей

В зависимости от причины конфликта выделяют несколько видов наказания:

  • административное;
  • дисциплинарное;
  • уголовная ответственность.

При причинении вреда пациенту врач может быть наказан как запретом заниматься лечебной деятельностью, так и тюремным сроком до 4 лет.

Если нарушение не серьезное, то на работника может быть наложена дисциплинарная ответственность. 

Прокуратура является надзорным органом, поэтому имеет право проверить деятельность организации при поступлении жалобы от гражданина. Обращение осуществляется в письменной форме.

Срок ответа на претензию составляет не более месяца со дня ее поступления. 

Оформление жалобы

Специальной формы для оформления претензии нет, поэтому она пишется в свободной форме.

Однако, документ обязательно должен содержать следующие пункты:

  • полное наименование организации, куда обращается гражданин;
  • данные о заявителе;
  • суть проблемы;
  • сведения о враче, допустившем нарушение, и месте его работы;требования пациента.

Документ должен быть оформлен в официальном стиле, при описании ситуации не должны проявляться эмоции.

Если конфликт носит длительный характер, то рекомендуется перечислить события в хронологическом порядке.

К заявлению следует приложить копии бумаг, подтверждающих нарушение, если они имеются. Они перечисляются в тексте документа при наличии. 

В жалобе может быть указан удобный способ ответа от надзорного органа.

Результат рассмотрения претензии направляется заказным письмом или через e-mail обратившегося, если он указал его в бумаге. 

Скачать жалобу на врача. [29.50 KB]

Подача жалобы через Портал госуслуг

Существует способ, как подать жалобу на врача больницы через Портал госуслуг.

На сайте допускается составление претензий на сотрудников как медицинских организаций, так и других ведомств.

Чтобы воспользоваться электронным ресурсом, необходимо авторизоваться в личном кабинете.

Далее следует перейти в раздел досудебного обжалования. Пользователю предлагается выбрать тему обращения.

Среди указанных вариантов:

  • нарушение сроков предоставления услуги;
  • отказ в оказании государственной услуги;
  • неправомерные требования со стороны госслужащих. Далее пользователю предлагается:
  • написать причину жалобы;
  • указать ее наименование;
  • выбрать дату обращения;
  • написать наименование организации, где произошло нарушение;
  • указать Ф. И. О. сотрудника ведомства, с которым произошел конфликт.

Если имеются документы, доказывающие нарушение, то необходимо прикрепить их в сканированном виде.

https://www.youtube.com/watch?v=X9t258oYlEE

В жалобе также следует указать желаемый результат обращения. В случае, когда заявитель хочет дополнить претензию, он может сделать это в специальной форме.

При оформлении жалобы необходимо указать свои личные данные. Обращение рассматривается не дольше 15 дней.

Результат направляется заявителю на электронную почту или через Почту России. 

Претензии могут быть направлены через электронную приемную Министерства здравоохранения, которая располагается на официальном ресурсе ведомства.

Порядок оформления жалобы практически не отличается от предыдущих. В обращении должна быть указана суть конфликта и требования по устранению нарушений.

Врач отказал в приеме: что делать и куда жаловаться?

Заключение

На некачественные медицинские услуги можно подать жалобы в различные ведомства. Претензии можно предъявлять к врачам государственных и частных клиник.

В последнем случае дополнительно можно написать обращение в Роспотребнадзор, который контролирует качество платных услуг, предоставляемых населению.

Ответ на жалобу сотрудники ведомства должны дать не позже, чем через 30 дней после регистрации заявления. При оформлении претензии через Портал госуслуг этот срок уменьшается до 15 дней.

Встречается, что рассмотрение жалобы находится в компетенции другого ведомства, куда она и передается, о чем заявитель извещается в письменном виде. 

Источник: https://pokypatel-prav.ru/zhalob%D0%B0/zhaloba-na-vracha/

Куда можно жаловаться на врача поликлиники или больницы?

Куда жаловаться на хамство врачей в поликлинике

Большинство людей хоть раз в жизни сталкивались с ситуацией, в которой врач вел себя недобросовестно. Далеко ходить не нужно: совсем недавно ivbg.ru опубликовал материал, рассказывающий душещипательные истории жителей Волосово, которые обращались за медицинской помощью в местную больницу.

В этом учреждении людям ставят неверные диагнозы, назначают неподходящее лечение, отказывают в госпитализации. Конечно, Волосовская ЦРБ — далеко не единственное место, где медработники хамят и раздражаются при общении с пациентами.

Поэтому очень важно знать, на что может рассчитывать посетитель поликлиники или больницы, а также куда можно обратиться с жалобой на недобросовестного доктора. 

plmnews.ru

На что пациент имеет право? 

Граждане России, обратившиеся за помощью в медицинское учреждение, имеют право на: 

— уважительное и гуманное отношение к себе;— получение услуг по полису добровольного медицинского страхования;— возможность проконсультироваться;— первую медицинскую помощь;  — соответствующие условия пребывания в стационаре.

 — ознакомление с медицинской документацией, которая касается пациента;— допуск законного представителя вместе с больным пациентом;— сохранение тайны о своей личной жизни;— возможность отказа от медицинского вмешательства;— возмещение ущерба, который мог быть причинен здоровью, имуществу гражданина;

— обжалование неправомерных действий врачей и сотрудников медицинских организаций.

При нарушении вышеперечисленных прав, пациент может сообщить о действиях недобросовестного работника в госорганы и другие организации, призванные контролировать работу медучреждений. Об этом гласит федеральный закон №59 «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ». 

Возможные причины жалоб 

— Грубость и хамство медработника;— неоказание помощи;— ошибочный диагноз;— неправильное лечение;— разглашение врачебной тайны;

— навязывание платных услуг. 

chiropractic-memphis.com

Куда жаловаться на врача? 

  • Начальнику медицинской организации — главвачу или заведующему 

Это самая первая «инстанция», в которую необходимо обратиться, борясь с  проявлениями непрофессионализма докторов. Если вы подаете жалобу письменно, то требуйте письменное объяснение с руководителя организации. В большинстве случаев руководство медицинского учреждения стремится не выносить сора из избы и эффективно решает конфликт.

Помните, что обращение пишется в деловом и уважительном стиле. Эмоции и жажда справедливости могут полностью завладеть вами, но следует избегать ненормативной лексики. Максимально подробно опишите свою ситуацию, не забудьте указать точную дату посещения врача, жалобы, его рекомендации, обстоятельства и причины развития конфликта.

Образец оформления жалобы на врача поликлиники

Если начальник медучреждения занял сторону виновника или бездействует, то можно переходить к более серьезным мерам. 

estate24.moscow

  • В приемную Министерства здравоохранения 

Обратиться в приемную министерства вы всегда можете лично. Еще один способ — написать письмо на почтовый адрес ведомства. В письменном обращении следует указать свое полное имя, адрес, телефон и непосредственно жалобу. «Горячая линия» комитета по здравоохранению Ленинградской области 812-456-11-33. 

Вам обязательно должны ответить в письменной форме в течение 30 дней, а при обращении лично должны выдать уведомление, подтверждающее принятие документа.

Если проблема не решена Министерством здравоохранения, то обращайтесь в прокуратуру. В функции этого государственного органа входит контроль над соблюдением прав граждан в различных социальных сферах.

Надзорная функция прокуратуры осуществляется в соответствие с Конституцией РФ и «Законом о прокуратуре». Согласно ФЗ No 2202-1 от 17.01.1992г.

каждый может обратиться в прокуратуру с целью прекращения действий должностных лиц, предпринимателей, других лиц, нарушающих законные права граждан РФ.

Жалобу можно отправить по электронной почте. Чтобы подать жалобу лично, нужно явиться в прокуратуру и написать заявление. Оно пишется в свободной форме.

В заявлении необходимо указать куда оно подается (указывается полное название прокуратуры), от кого поступает жалоба (ФИО, паспортные данные), а также в заявлении описываются конкретные факты, свидетельствующие о нарушении законных прав.

 

Прокурорская проверка может быть обеспечена медучреждению, если обращение гражданина будет свидетельствовать о нарушениях действующего законодательства. В течение месяца вам должны сообщить о том, будет или нет возбуждено уголовное дело. На сайте прокуратуры Ленинградской области можно найти все необходимые контакты районных отделений ведомства.

gov.cap.ru

Написанное заявление в прокуратуру можно также направить в судебную инстанцию. Если вы желаете получить денежную компенсацию за причиненный вред, то суд как раз вам поможет в этом. При написании искового заявления следует учесть, что все написанное должно быть подкреплено документами: справками, выписками, договорами, видео или фотоматериалами.

Если в результате действия или бездействия медицинского персонала здоровью больного нанесён значительный ущерб, то следует обратиться в полицию.  Полиция обязана возбудить уголовное дело, если:

— здоровью пациента нанесен ущерб;— наступила смерть пострадавшего;— имели место угрозы, вымогательство денег;

— нанесено оскорбление, возникла угроза для репутации пациента.

Но есть случаи, когда обращаться в полицию бессмысленно. Например, когда преступление было совершено не по вине врача и не умышленно.

Как оформить жалобу на врача частного медицинского учреждения? 

Жалобу на врача частной клиники можно подать в перечисленные выше инстанции. Претензию на качество услуг частной клиники также можно предъявить в Роспотребнадзор.

 Данное ведомство осуществляет полномочия по контролю за организациями, оказывающими услуги населению. Заявитель может инициировать проверку по факту нарушения.

В случае подтверждения сведений, Роспотребнадзор может наказать врача или медицинское учреждение, либо передать заявление в компетентные органы для последующего разбора. 

  • ТЕГИ
  • здоровье
  • Ленинградская область
  • медицина

Источник: https://ivbg.ru/7867903-kuda-mozhno-zhalovatsya-na-vracha-polikliniki-ili-bolnicy.html

Куда писать жалобу если хамят в регистратуре

Куда жаловаться на хамство врачей в поликлинике

Граждане России должны знать свои права, приходя в больницу или поликлинику. Уважительное и гуманное отношение к себе. Соответствующие условия пребывания в учреждении. Возможность проконсультироваться.

Первую медицинскую помощь. Сохранение тайны о своей личной жизни. Выбор врача, у которого желает лечиться.

Возмещение затрат, которые были потрачены необоснованно при получении медпомощи по полису ОМС. Поддержку не только медицинскую, но и эмоциональную, духовную.

Не миритесь с хамством в поликлиниках!

и жалоба!

Не так давно вот я писала про свое посещение невролога и недовольство оным.Придя домой, я, как и все мы тут, написала сюда, по приходу мужа с работы, стала нагружать этим его.

Спокойно выслушав меня, он сел за компьютер и написал жалобу.Сделал скан документов (приемы специалистов) и распечатал все в двух экземплярах. На следующий день пошел на почту, отправил эти две жалобы заказным письмом (идет до 3-4 дней) с уведомлением (потратил на оба письма порядка 200руб).

Одну отправил в министерство здравоохранения, другую главврачу поликлиники (у нас один из 4 филиалов поликлиники), посылать нужно именно главврачу всей поликлиники, а не филиала своего.

ерез 4 или 5 дней с ним связался по телефону главврач нашей поликлиники (те филиала) и просил подойти с ребенком для общения с ним и неврологом, дабы убедиться, что у нас есть на что жаловаться и лично все обсудить.

В назначенный день мы прийти не смогли, тк у нас был прием платного педиатра и прививки по записи в рдкб.Перенесли.

Куда обратиться с жалобой на поликлинику?

Получите бесплатную юридическую консультацию прямо сейчас! Москва: +7(499)113-18-04 Санкт-Петербург: +7(812)507-81-84 » » » » Длинные очереди, оскорбления в адрес пациентов, высокий уровень ожидания, равнодушие медиков, некомфортные условия пребывания в медицинском учреждении, нехватка врачей – это основные проблемы поликлиник, с которыми пациенты сталкиваются ежедневно.

Многие люди неудовлетворенны качеством медицинской помощи, которую им оказывают в государственных поликлиниках.

Некоторые даже пытаются исправить ситуацию: ругаются с мед. персоналом, другими пациентами, но толку никакого.

Куда жаловаться на поликлинику, чтобы качество обслуживания возросло? Больные могут обратиться в вышестоящие организации по любым проблемам, которые кажутся им серьезными и требуют вмешательства со стороны. Пожаловаться на действия медицинского персонала поликлиники можно, к примеру, по таким вопросам, как:

Как и куда пожаловаться на больницу

Конституцией и законами РФ гарантировано право граждан на охрану здоровья и медицинскую помощь.

Государственные и муниципальные учреждения здравоохранения финансируются за счет бюджета, страховых взносов и прочих видов поступлений, поэтому если у вас вымогают взятку, вы недовольны питанием, состоянием палат или качеством предоставления медицинских услуг, вы можете , другого медицинского персонала или ЛПУ в целом. Жалоба на больницу () может быть подана несколькими способами:

  • Письмом с уведомлением.
  • Через электронную приемную на официальном сайте.
  • Собственноручно. Т.е. подана лично и зарегистрирована в приемной соответствующей инстанции.
  • На электронную почту получателя.

Жалобу на больницу можно написать от руки или напечатать на компьютере, однако при ее составлении необходимо руководствоваться следующими рекомендациями по оформлению:

Залечили или нагрубили в регистратуре — куда жаловаться?

Как отстоять свои права пациентам, советует руководитель интернет-портала «Сердитый гражданин» Изменить размер текста:AA «Медицина в нашей стране считается бесплатной, но платить порой приходится испорченным из-за грубостимедперсонала настроением или, того хуже, ухудшением здоровья, которое может случиться по неграмотности или небрежности медиков», — отмечает Александр Борисов, руководитель интернет-портала «Сердитый гражданин», который помогает людям решать различные правовые проблемы. За последнее время на портал прислали жалобы на врачей около тысячи человек.

Около половины из них — 490 человек — написали о некачественном лечении и врачебных ошибках, более 300 — пожаловались на хамство медперсонала.

Среди прочих проблем: отказ в медицинской помощи или долгое ее ожидание, отсутствие врача на месте в рабочее время, вымогательство взятки и многое другое. Учительница

Как и куда можно пожаловаться на врача?

Получите бесплатную юридическую консультацию прямо сейчас!

А в некоторых случаях им и вовсе могут не оказать медицинскую помощь, врачи не относятся серьезно к исполнению своего долга и не уделяют требуемого внимания пациентам. Но это не должно быть нормой, с такими действиями или бездействиями необходимо бороться.

Если больной не может решить проблему при личном общении, то жалоба на врача поможет наказать виновного. Однако, не все знают как и куда следует жаловаться. Чтобы достойно отстоять свои права, стоит тщательно разобраться в данном вопросе.

Как написать жалобу на регистратуру поликлиники

  1. 2.2 Распространенные причины жалоб
  2. 2 Куда жаловаться на врачей? Как написать жалобу на врача: пример
    • 2.1 Обязанности медицинского работника
    • 2.2 Распространенные причины жалоб
    • 2.3 Если дело принимает серьезный оборот
  3. 1.0.

    2 Как правильно написать жалобу на поликлинику?

  4. 1.0.1 Куда жаловаться на поликлинику?
  5. 1.0.4 Можно ли подать жалобу на работу поликлиники по телефону горячей линии?
    • 1.0.4.1 +7 (499) 350-07-40перезвоните мне
    • 1.0.4.2 И куда вы намылились?
  6. 2.

    1 Обязанности медицинского работника

  7. 1 Куда жаловаться на поликлинику? Советы юриста
      • 1.0.1 Куда жаловаться на поликлинику?
      • 1.0.2 Как правильно написать жалобу на поликлинику?
      • 1.0.3 Можно ли оставить жалобу поликлинику в интернете?
      • 1.0.

        4 Можно ли подать жалобу на работу поликлиники по телефону горячей линии?

        • 1.0.4.1 +7 (499) 350-07-40перезвоните мне
        • 1.0.4.2 И куда вы намылились?
  8. 2.3 Если дело принимает серьезный оборот
  9. 1.0.4.1 +7 (499) 350-07-40перезвоните мне
  10. 1.0.4.

    2 И куда вы намылились?

  11. 1.0.3 Можно ли оставить жалобу поликлинику в интернете?
    • 1.0.1 Куда жаловаться на поликлинику?
    • 1.0.2 Как правильно написать жалобу на поликлинику?
    • 1.0.3 Можно ли оставить жалобу поликлинику в интернете?
    • 1.0.

      4 Можно ли подать жалобу на работу поликлиники по телефону горячей линии?

      • 1.0.4.1 +7 (499) 350-07-40перезвоните мне
      • 1.0.4.2 И куда вы намылились?

Куда жаловаться на поликлинику?

Советы юристаЗачастую обычный визит в поликлинику превращается в настоящий кошмар: каждому россиянину не понаслышке знакомы огромные очереди, бюрократия, хамство и безразличие врачей в государственных медучреждениях.

Куда пожаловаться на хамство врача

Заведующий же, в свою очередь, должен решить ситуацию, принять заявление-жалобу и выяснить, кто был прав и виноват. Если вы подаете жалобу письменно, то требуйте письменное объяснение с руководителя организации. В том случае, когда начальник медучреждения встал на сторону виновника и не решил проблемы, можете переходить к другим, более серьезным, мерам.

2. В приемную Министерства здравоохранения вашего района или края 1) Обратиться в приемную министерства вы всегда можете лично. Подготовьте лучше жалобу заранее, чтобы не объяснять на словах возникшие проблемы и свои желания, требования.

2) Также вы можете подать заявление онлайн, написав на адрес министерства, либо воспользовавшись онлайн-формой на сайте.

3) Еще один способ пожаловаться – написать письмо на почтовый адрес организации. Вы можете обратиться

Хамство в регистратуре: что делать?

0+

» » 23.05.2017 10:27 Анна Орехова Какие меры наказания применяются к работникам регистратуры Известно, что любой театр начинается с вешалки.

Но ведь в поликлинику звонят не просто так, а по делу, и слушать откровенное хамство порой бывает неприятно. Фаина Колысова: — В регистратуре всегда грубо отвечают. Никогда не спросишь лишний раз ничего.

Оформляла карточку, стояла ждала, а она нумерует бланки.

Отвечают дерзко и резко, как будто не с людьми работают. Дикость! Татьяна Кырчанова: — Кто бывал в женской консультации на Кольцова,22? Там в окошке записи такая женщина сидит.

Куда можно жаловаться на врачей и как составить жалобу

» Куда жаловаться на врачей поликлиники или больницы? Такой вопрос может возникнуть у каждого.

Врач в своих действиях всегда должен руководствуется интересами пациента, обязан помогать ему и направлять в процессе лечения. Если же он хамит и раздражается при общении с клиентом, ведет себя безответственно, устраняется от лечения пациента, нарушает неписанный Кодекс врача, то и возникает вопрос, куда обратиться с жалобой на такого доктора.

разглашение

Куда жаловаться на поликлинику? Советы юриста

Зачастую обычный визит в поликлинику превращается в настоящий кошмар: каждому россиянину не понаслышке знакомы огромные очереди, бюрократия, хамство и безразличие врачей в государственных медучреждениях. Куда жаловаться на поликлинику и как написать жалобу так, чтобы она возымела действие?

Об этом – в нашем новом материале. Если у вас возникла конфликтная ситуация с врачами или персоналом, в первую очередь вам необходимо обратиться с жалобой к главному врачу поликлиники, так как именно он должен следить за надлежащим исполнением обязанностей своих подчиненных.

Жалоба на имя главврача подается в двух экземплярах – один экземпляр вы оставляете в приемной руководителя, второй (с отметкой о принятии жалобы) остается у вас. В соответствии с законом № 59-ФЗ

«О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»

, ваше обращение должно быть рассмотрено в течение 30 дней.

Бесплатная юридическая помощь

/ / Куда писать жалобу на хамство врача Заведующий же, в свою очередь, должен решить ситуацию, принять заявление-жалобу и выяснить, кто был прав и виноват.

Если вы подаете жалобу письменно, то требуйте письменное объяснение с руководителя организации. В том случае, когда начальник медучреждения встал на сторону виновника и не решил проблемы, можете переходить к другим, более серьезным, мерам.

2. В приемную Министерства здравоохранения вашего района или края 1) Обратиться в приемную министерства вы всегда можете лично.

Подготовьте лучше жалобу заранее, чтобы не объяснять на словах возникшие проблемы и свои желания, требования. 2) Также вы можете подать заявление онлайн, написав на адрес министерства, либо воспользовавшись онлайн-формой на сайте.

3) Еще один способ пожаловаться – написать письмо на почтовый адрес организации.

Источник: http://zont22.ru/kuda-pisat-zhalobu-esli-hamjat-v-registrature-87608/

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.

    ×
    Рекомендуем посмотреть