Куда можно пожаловаться на поликлинику

Куда жаловаться на медицину в московской области

Куда можно пожаловаться на поликлинику

Здесь стоит иметь в виду, что это не относится к частным больницам;

  • Когда пациент подвергается хамскому и оскорбительному отношению со стороны работников медицинского учреждения.

Куда жаловаться на медицинских сотрудников больницы или поликлиники? Здесь стоит отметить, что не имеет принципиального значения, жалуется ли пациент на врача больницы или на врача поликлиники. Для обоих названных медицинских учреждений существует общий порядок урегулирования конфликта.

Рассмотрим этот порядок наиболее подробно. Руководству Если пациент столкнулся с хамством медработника или остался недоволен его лечением, для началу ему следует обратиться к заведующему отделением или главному врачу медицинского учреждения.

В том случае, если врач совершил значительный проступок, жалобу можно составить на имя главного врача.

Жалоба в министерство здравоохранения москвы и московской области

В законе это право перечислено следующим образом:

  • иметь доступ к услугам по страховому полису;
  • получить компенсацию ущерба;
  • иметь допуск представителя;
  • получить психологическую помощь;
  • иметь доступ к мед.

документации;

  • обжалование действий медиков;
  • получить медико-социальную реабилитацию;
  • требовать соблюдения врачебной тайны.
  • Совершенно однозначно, отстаивать свои права нужно во всех сферах жизни.

    Куда жаловаться на врачей?

    Согласно ФЗ No 2202-1 от 17.01.1992г. каждый может обратиться в прокуратуру с целью прекращения действий должностных лиц, предпринимателей, других лиц, нарушающих законные права граждан РФ.

    Как подать жалобу в прокуратуру? Подать жалобу в прокуратуру можно лично или через интернет.

    Куда пожаловаться на поликлинику

    График работы: ПН-ЧТ с 9:00 до 17:00, ПТ с 9:00 до 15:45.

    • Набрать телефон: 8 (800) 200-03-89 (горячая линия); 8 (495) 627-24-00 (многоканальный); 8 (495) 627-29-93 (регистрация обращений граждан).
    • Переслать документ через любую почтовую компанию на адрес: Рахмановский пер., д. 3, г. Москва, ГСП-4, 127994.
    • Заполнить форму на официальном сайте www.rosminzdrav.ru.Объем электронного обращения не должен превышать 2000 знаков. Если есть необходимость предоставить для ознакомления пакет документов или файлы большого объема, рекомендуется выбрать другой способ подачи документов.
    • Информацию о том, было ли получено и зарегистрировано сообщение можно получить по телефону (495) 627-29-93 (ПН-ЧТ 9:00 – 18:00; ПТ 9:00 – 16:00, обед 12:00 – 12:45).В особых случаях также можно попасть на прием к министру Здравоохранения и его заместителям.

    Пациенту важно знать, куда жаловаться на недобросовестных врачей

    Он должен быть структурирован, каждый факт нарушения прав обязательно должен быть подкреплён ссылками на статьи закона.

    ВАЖНО. При обращении в судебные органы целесообразно воспользоваться помощью опытного юриста.

    Пишем обращение четко и кратко Чтобы ваше обращение не осталось без ответа, придерживайтесь следующих рекомендаций:

    • размер документа не должен превышать двух страниц, но лучше уложиться в одну.


    Не нужно включать в описание событий много деталей, собственных переживаний;

  • пишите жалобу, опираясь только на достоверные факты;
  • при описании событий, происходящих длительное время, соблюдайте хронологию событий,
  • в процессе составления жалобы называйте конкретных лиц, которые нарушили ваши права.
  • Если вы считаете, что ваши права как пациента нарушены, добивайтесь справедливости.

    Написать жалобу на поликлинику

    Если же вам предлагают заплатить за бесплатную услугу, оказываемую по полису обязательного медицинского страхования, просят купить лекарственные средства, необходимые для лечения в стационаре, либо вам никак не удается прикрепиться к поликлинике или сменить врача, то справиться с медицинским беспределом поможет жалоба в Федеральный (либо территориальный) фонд обязательного медицинского страхования. Квалифицированные специалисты фонда помогут защитить ваши интересы, ведь именно эта организация занимается распределением государственных денег по медицинским учреждениям и осуществляет контроль за тем, как они тратятся.

    Московский Городской Фонд ОМС: http://www.mgfoms.ru/feedback 5.

    Оказание медицинской помощи – это услуга, а потому нарушение прав пациента подпадает под действие закона Российской Федерации «О защите прав потребителей».

    Куда можно жаловаться на врачей и как составить жалобу

    Можно пожаловаться в нижеперечисленные инстанции:

    1. Министерство здравоохранения, местный департамент.
    2. Страховую компанию, которая выдала вам медицинский полис;
    3. Прокуратуру.
    4. Полицию.
    5. Суд.
    6. Роспотребнадзор.

    Жалобы на врачей в Министерство здравоохранения Основные способы подать жалобу на врачей в Министерство здравоохранения:

    1. Написать письмо с жалобой на врача или учреждение здравоохранения и отправить почтой РФ.
    2. Подать жалобу или обращение через Интернет с использованием электронной почты.
    3. Оформить жалобу или обращение через «Форму для обращения граждан» на сайте Минздрава РФ.
    4. Записаться на личный прием в Министерство здравоохранения и лично, в устной или письменной форме, подать жалобу.
    5. Пожаловаться на действия врачей по телефону.

    Обычно — это заведующий поликлиникой (детской поликлиникой) или отделением больницы.

    Заведующие подчиняются главному врачу, который является руководителем всего медицинского учреждения. Каждое медицинское учреждение обязано вывесить информационный стенд, на котором указаны ФИО руководителя, других ответственных лиц, и номера кабинетов в которых они осуществляют прием, дни и часы приема.

    Если информационный стенд отсутствует, можно пожаловаться в вышестоящие и надзорные органы на нарушение медицинским учреждением действующего законодательства.

    Жалоба на врача поликлиники. Как составить жалобу? Если нахамили, отказали в записи на прием, пытаются навязать платное лечение, нужно обращаться с устной претензией на действия врача к заведующей.

    Вполне возможно, этого будет достаточно, чтобы решить вашу проблему.

    Пожаловаться в прокуратуру на неправомочные действия врачей через интернет можно двумя способами:

    1. Отправить заявление в прокуратуру электронной почтой.
    2. Через общественную приемную на официальном сайте прокуратуры.

    Как правильно составить? Заявление нужно писать коротко, ясно и по делу, выкинуть из текста эмоции.
    Следует иметь в виду, что число символов в сообщении при обращении в прокуратуру через интернет-приемную не должно превышать 2500 знаков.

    Органы прокуратуры обязаны зарегистрировать ваше обращение в срок, установленный законом, провести проверку и дать ответ по результатам проверки согласно ФЗ No59-ФЗ.

    Источник: https://nakipelo.by/kuda-zhalovatsja-na-medicinu-v-moskovskoj-oblasti/

    Куда жаловаться на поликлинику: особенности и направления претензий

    Куда можно пожаловаться на поликлинику

    Поликлиника

    Куда жаловаться на поликлинику, когда негодование на медицинскую помощь требует выхода, но сомнения в целесообразности действий не позволяют найти место и добиться справедливости?

    Закон предусмотрел возможность возникновения конфликтных ситуаций и адресно определил инстанции для разрешения вопросов, обеспечивающих качественное обслуживание граждан в любой сфере деятельности, а в медицинской особенно.

    Какие права пациентов защищает закон

    Куда жаловаться на поликлинику в Москве — городе, который является сердцем нашей Родины. Человеческий фактор, однако, присутствует в любом регионе и Москва не является исключением из правил. Закон в виде Гражданского Кодекса регламентирует права жителей, обратившихся в медицинские заведения в любой точке нашей страны.

    Законодательные положения выделили основные пункты, на что имеет право гражданин:

    • получать внимание и уважение от медперсонала, лечащих врачей
    • выбрать любое заведение, отдать предпочтение для лечения врачу, с необходимым профилем и специализацией
    • обеспечение качественными и достойными услугами

    В больничном стационаре, который используют медики для обслуживания обратившихся за помощью клиентов, они предоставляют:

    • медицинскую консультацию, назначают согласно диагнозу лечение
    • обезболивают при возникшей необходимости
    • возможную информацию и согласие на медицинские услуги, оперативные вмешательства
    • возможность отказаться от проведения медпомощи

    Закон предоставил жителям самим решать, где им лечиться и кто конкретно будет этим заниматься.

    На приеме у врача

    Воспользоваться своими правами граждане могут в следующих случаях:

    • соответствующее заведение начнет оказывать услуги медицинского направления, если у пациента имеется страховой полис
    • гражданин получит возмещение денежного эквивалента при затратах на ненужные медикаменты, после ошибочного диагностирования состояния больного
    • пациенту окажут психологическую помощь при необходимости
    • разрешено клиенту потребовать доступность к карте, в которой ведется наблюдение за течением болезни, при этом соблюдать конфиденциальность лечения от посторонних лиц
    • неудовлетворение от лечения, отношению к собственной персоне можно выразить жалобой на любого представителя медицинского учреждения
    • предоставление реабилитационных действий

    Не всегда пациенты довольны поликлиникой, в которую приходится обращаться, так как нет возможности выехать за пределы её границ. Тогда наступает время воздействий на недобросовестных, равнодушных сотрудников — врачей или медсестёр.

    Уважительные претензии

    Куда пожаловаться на поликлинику в СПБ, если имеются вполне обоснованные основания. Уважительными считаются:

    • несвоевременная медицинская помощь
    • постановка ложного диагноза, после чего болезнь обострилась с серьёзными осложнениями, приём медикаментозных средств оказал негативные последствия
    • ненадлежащее выполнение положенных обязанностей медиками
    • предоставление только дорогостоящих препаратов без назначения аналогов значительно, уступающих по стоимости
    • плохое проведение оперативных вмешательств
    • отказ от приёма конкретным врачом, к которому стремится попасть больной
    • неправильно выбранная лечебная схема, после которой не наступает выздоровление, а усугубляется болезнь или всё остаётся на прежнем уровне

    Персонал грубит пациентам, сокращает время консультаций, не выслушивая симптомы, беспокоившие их – все это причины по которым клиент может оформить претензию и направить её в вышестоящую организацию или непосредственному руководителю недобросовестного сотрудника.

    Куда направляют жалобу

    Претензию на обнаруженные нарушения можно направить как на учреждение в целом, так и на действия человека, занимающего должность нацеленной помогать людям, лечить их.

    Жалоба главврачу

    Если врач использует своё положение, не ответственно относится к этому, возможно станет достаточно исправить ошибки обратившись:

    • к непосредственному начальнику врача, заведующему, под управлением которого находится данное отделение
    • главврачу, руководителю поликлиники, обслуживающей район и куда обращается пациент

    Не получив от администрации заведения надлежащего результата, обиженные пациенты ищут помощи:

    • в Минздраве
    • Росздравнадзоре
    • прокуратуре
    • судебной инстанции

    Заявление пишется по общей форме с приложением доказательной базы в виде отдельных документов.

    Какие требования к структуре рекламации

    Закон не определяет строгих рамок к форме, в которой будет изложение всех врачебных ошибок.

    При этом каждому посетовавшему на медиков следует придерживаться следующих общепринятых норм:

    • официального стиля с представлением фактов без эмоций
    • умеренного объёма, никому не интересен художественный роман
    • достоверного изложения правдивой информации
    • максимального предоставления случаев — от единичного, незначительного примера не будет положительного результата

    В остальном заполнение заявления выполняют с указанием адреса, в который направлена жалоба и наименованием инстанции, обозначаются имена нарушителей медицинского порядка с описанием подробных их действий.

    Необходимо определиться с просительной частью, выделить, чего хочет заявитель от фискальных органов получить в качестве наказания для своих обидчиков, а они уж разберутся с каждым пунктом, и пришлют свой ответ, обиженному на врачей пациенту.

    Экспертное мнение юриста

    Подать жалобу на действия или бездействие сотрудников поликлиники можно в различные инстанции: 1) главному врачу поликлиники; 2) страховую медицинскую компанию; 3) департамент здравоохранения; 4) прокуратуру; 5) полицию; 6) суд.

    Расскажем обо всем по порядку.

    1) Главный врач поликлиники не только обязан принять жалобу гражданина, но и отреагировать на нее. Для этого он должен провести служебную проверку, а затем уведомить о ее результатах заявителя.

    2) Страховая медицинская компания контролирует деятельность учреждений в области здравоохранения. Жалоба подается в страховую компанию, где гражданин получил полис обязательного медицинского страхования.

    Страховая компания вправе не только провести проверку по жалобе гражданина, но и привлечь должностных лиц медицинского учреждения к ответственности, в том числе, может ограничить или аннулировать стимулирующие выплаты.

    3) Департамент здравоохранения уполномочен проводить проверки по жалобам граждан, привлекать виновных лиц к дисциплинарной ответственности, а также способствовать решению вопроса по оказанию необходимой медицинской помощи, включая высоко-технологическую помощь в других регионах нашей страны.

    4) Сотрудники прокуратуры имеют широкий спектр полномочий — проводить проверки по жалобам, а также привлекать виновных лиц не только к дисциплинарной, но и гражданской, а также уголовной ответственности. При чем, сотрудники прокуратуры могут выступать в роли законного представителя пострадавшего.

    5) В полицию следует обращаться в тех случаях, когда требуется незамедлительная реакция. Например, если пациенту требуется срочная помощь, а мед работники не хотят ее оказать срочно или в том объеме, в котором она необходима.

    6) Обращение в судебную инстанцию — это крайняя мера решения вопроса. Если все ранее предпринятые попытки не принесли результата, или требуется принудительное взыскание денежных средств за причиненный моральный вред и материальный ущерб от действий, или бездействия мед работников, — обязательно следует обратиться в суд.

    Не станем скрывать, что тяжбы с медиками являются самыми сложными. Как правило, работники мед учреждений стараются скрыть ошибки своей работы или работы коллег.

    Но закон гласит, что каждый человек имеет право на получение квалифицированной медицинской помощи. Поэтому, если вам или вашим близким нанесен урон со стороны медицинских работников, следует добиваться защиты своих прав.

    В самых тяжелых ситуациях вам на помощь придут юристы и адвокаты, специализирующиеся на гражданском и медицинском праве.

    Куда жаловаться на нерадивых врачей — на видео:

    Выделите ее и нажмите Ctrl+Enter, чтобы сообщить нам.

    Источник: https://VyborPrava.com/grazhdane/kuda-zhalovatsya-na-polikliniku.html

    Поделиться:
    Нет комментариев

      Добавить комментарий

      Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.